Dieses Seminar richtet sich an Neueinsteiger und an langjährige Mitarbeiter. Die große Palette der Kommunikation bietet in diesem Seminar jedem Neueinsteiger eine solide Grundlage für die tägliche Arbeit aber auch langjährigen Mitarbeitern neue Inspiration und Möglichkeiten für den Arbeitsalltag im Vertrieb.

Gesprächsfördernde Techniken in Vertriebsgesprächen

▪ Annahmen für eine wertschätzenden Kommunikation
Mit einigen Leitgedanken reflektieren Sie Ihr eigenes Verhalten und das Zusammenspiel mit Ihren Gesprächspartnern besser. Sie verstehen Ihre Gesprächspartner zukünftig besser. Es gibt keine schwierigen Gesprächspartner, nur schwierige Denkmuster.

▪ Wahrnehmung versus Interpretation – Deine Landkarte ist nicht die Welt
Viele Gesprächspartner glauben zu wissen, was der Kunde will. Sie unterbreiten Angebote auf Basis ihrer eigenen Vorstellung und beziehen den Bedarf der Kunden nicht ausreichend genug ein. Zugleich können Interpretationen von Worten und Handlungen zu sehr unterschiedlichen Gesprächsergebnissen führen. Die Teilnehmer werden für diese Situationen sensibilisiert und verstehen, dass die eigene Einstellung maßgeblich das Gespräch prägt. Sie reflektieren ihre eigenen Denkmuster.

▪ Aktives Zuhören
Sie können mindestens 10 sichtbare und hörbare Tools anwenden, um Ihrem Gesprächspartner zu vermitteln, dass Sie ihm/ihr wirklich zuhören. Nur wenn Sie diese können, können Sie für sich entscheiden, welche davon zu Ihnen passen. Sie erlernen, wie sehr aktives Zuhören denn Entscheidungsprozess positiv beeinflusst und Ihre Abschlussrate steigert.

▪ Positive Sprache und das Sprechenaus dem Hochstatus
Ihr Brennen und Ihre spürbare Motivation überzeugt andere Menschen. Das mani-pulative Spiel mit der Sprache. Variieren Sie Ihre Sprache, um stärker, souveräner und zielgerichteter zu werden, ohne dabei schroff, arrogant oder anderweitignegativ zu wirken.Sie nutzen das Prinzip des Hochstatus, um Ihren Gesprächspartnern zu vermitteln: „Ich kenn mich aus“. Zugleich begeistern Sie mit emotionalen Gesprächsverstärkern. Die Teilnehmer spiegeln einander die eigenen Sprachmuster.

▪ Egozentrismus versus kundenzentrierte Darstellung–Nutzenargumentation

Ihre Leistung ist großartig undIhr ganzes Wissen ist wichtig. Noch wichtiger ist, dass Sie dem Gesprächspartner sagen, was dies für ihn bedeutet. Muss Ihr Gesprächspartner dies selbst aus Ihren Daten deuten, ist die Gefahrzu groß, dass er es nicht richtig deutet. Also statt: „Wir bieten Ihnen...“, sollte es heißen: „Sie haben durch uns ...“. Dieser nur kleine Umbau Ihrer Aussagen hat signifikanten Erfolg bzgl. der Wahrnehmung Ihrer Gesprächspartner undsteigert Ihren Argumentationserfolg. Aber genaudieser kleine Umbau willgelernt sein.

▪ Fragetechniken-Die richtige Technik zum richtigen Zeitpunkt
Finden Sie heraus, was Ihr Gesprächspartner wirklich will und unterbreiten SieIhr Angebot passgenau. Es gibt keine guten oder schlechten Fragtechniken. Sie haben alle Ihren Sinn, wollen jedoch an der richtigen Stelle im Kundengespräch eingesetzt werden. Was sind die Gründe, dass so viele Gesprächspartner vorrangig mit geschlossenen Fragen agieren, wo doch offene und alternative Fragen schneller und leichter zum Erfolg führen? Lernen Sie, Ihr Fragenset gezieltauf den Gesprächsverlauf auszurichten. Es macht die Gespräche entspannter für Sie und Sie erhalten effektiver die Informationen, die Sie fürden Vertragsabschluss einsetzen können.


Gesprächstechniken in herausfordernden Gesprächssituationen